Quental da servicio Help Desk a Metro de Madrid

¡Tenemos buenas noticias! Recientemente, nos hemos presentado y resultado ganadores del concurso público para prestar el servicio de soporte nivel I de Help Desk del Centro de Operaciones de Mantenimiento y Monitorización de Instalaciones y Comunicaciones (COMMIT) para la plataforma de los Sistemas Informáticos de Metro de Madrid.

COMMIT es el órgano de Metro encargado de centralizar la atención al Cliente Interno.  En él se integra el grupo de soporte de primer nivel COMMIT Sistemas Informáticos (COMMIT SI) que gestiona la totalidad de incidencias y peticiones relacionadas con los sistemas informáticos de Metro de Madrid.

Desde Quental nos encargaremos de dar soporte 24x7 a todas las aplicaciones y dispositivos de los usuarios internos de Metro de Madrid para garantizar el correcto funcionamiento de todos los canales de comunicación, así como los tiempos de atención y respuesta de estos canales, manteniendo la calidad en el trato que reciben los usuarios internos que los utilizan.  

 

Desde Quental queremos agradecer a Metro de Madrid su confianza y esperamos poder colaborar con ellos en muchos otros proyectos.

Si quieres saber más sobre nuestros servicios, haz clic aquí