Salesforce ha sido la plataforma elegida para la transformación digital de nuestro cliente Legal Lifeline, consiguiendo con su implantación una solución integral en la nube que cubre todas las necesidades de la compañía.

Nuestro nuevo Caso de éxito realizado es un proyecto para una empresa de nueva creación llamada Legal Lifeline, cuya actividad principal es prestar servicios a personas de habla inglesa residentes en España. Para ello cuenta con un equipo especializado de abogados bilingües, con el fin de resolver todos los asuntos legales que los expatriados puedan tener en su día a día.

El  objetivo del cliente era arrancar un negocio de venta de servicios legales, basados en la atención jurídica, mediante consultas telefónicas, dirigido a clientes extranjeros con negocios en España. Para ello, Quental ha desarrollado e implantado un Sistema Integral que gestiona en tiempo real todos los datos de leads, clientes y procesos de negocio, integrado con un Sistema de telefonía.

Para el desarrollo del  núcleo del Sistema elegimos la plataforma Salesforce, líder del mundo en CRM y de la que además Quental es partner, integrado a su vez con: Google Suite, para la gestión de la documentación y correo electrónico; Facturaplus, para el control financiero de las ventas y una Centralita Virtual, para gestión de todas las llamadas.

Esta solución cubre todas las necesidades de la compañía, dando respuesta a las distintas áreas de negocio: atención al cliente, facturación, administración y gerencia. Se trata de una solución a medida que les permite disponer de una Base de Datos actualizada,  con el registro de todas las operaciones de venta, integrado a su vez con un Sistema de telefonía, Facturación y Gestión documental.

Todos los servicios están en la nube. De esta manera, se han reducido los costes de infraestructura, soporte y mantenimiento.