Fuente: Elaboración propia
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La hiperautomatización hace referencia a la combinación y aplicación extensiva de diversas tecnologías avanzadas habilitando la automatización para casi todos las tareas repetitivas que ejecutan los usuarios empresariales.
La hiperautomatización se presenta como el medio principal para lograr una auténtica transformación digital. Utiliza un conjunto diverso de herramientas que incluyen la automatización robótica de procesos (RPA), el aprendizaje automático (Machine Learning ) y la inteligencia artificial (IA) que colaboran de manera sinérgica.
Aunque es fácil confundir la automatización inteligente y hiperautomatizacion, la segunda se trata de un proceso mas complejo, automatizando procesos ya automatizados , llevando operaciones empresariales mas allá de los datos individuales. Podemos considerar la automatización inteligente como una subcategoría de la hiperatumatizacion.
Este enfoque está diseñado para automatizar procesos empresariales complejos, incluso en sectores donde antes se requería la experiencia de profesionales especializados, a la vez que se consigue reducir errores, agilizar procesos y permitir una toma de decisiones más rápida y precisa.
La hiperautomatización presenta una serie de beneficios que ayudan a mejorar la eficiencia empresarial:
1. Optimización de tareas complejas: La hiperautomatización no solo acelera la transformación empresarial al involucrar a todas las partes de manera eficiente, sino que también se distingue por automatizar tareas cada vez más complejas que anteriormente requerían la experiencia humana. Este enfoque va más allá de la simple eficiencia, al liberar a los profesionales para que se centren en actividades de mayor valor al tiempo que impulsa la mejora continua mediante la automatización de procesos previamente inaccesibles.
2. Implementación de trabajadores Digitales: La potenciación de las capacidades de la RPA mediante la integración de inteligencia da lugar a una fuerza laboral digital inteligente encargada de ejecutar tareas repetitivas para mejorar el rendimiento general de los empleados. Estos trabajadores digitales desempeñan un papel crucial como agentes de cambio en el panorama de la hiperautomatización, al conectar aplicaciones empresariales diversas, operar tanto con datos estructurados como no estructurados, analizar información, tomar decisiones, y descubrir procesos y oportunidades de automatización innovadoras.
3. El poder de la inteligencia Artificial (IA) La inteligencia artificial (IA) marca la diferencia entre los trabajadores digitales y los métodos convencionales de automatización, haciendo que la combinación de RPA + IA sea un elemento esencial dentro de la hiperautomatización. Al descubrir y automatizar datos y procesos previamente inaccesibles, la hiperautomatización ofrece una ventaja única: la creación de un gemelo digital de la organización (DTO) Un DTO permite visualizar las interacciones que solían pasar desapercibidas entre procesos, funciones e indicadores clave de rendimiento. Permite observar la creación de valor comercial en tiempo real y contar con la inteligencia necesaria para responder de manera ágil, identificando nuevas oportunidades en el proceso.
Supongamos que una empresa quiere optimizar su proceso de reclutamiento y gestión de talento mediante la hiperautomatización:
Análisis Predictivo: Se utilizarían algoritmos de análisis predictivo para evaluar tendencias del mercado laboral y prever las necesidades de contratación futuras.
Reclutamiento Automatizado: Se emplearían chatbots alimentados por inteligencia artificial para interactuar con candidatos y recopilar información clave sobre habilidades, experiencia y motivaciones. Los algoritmos de aprendizaje automático analizarían automáticamente los CV y perfiles de redes sociales para preseleccionar a los candidatos más adecuados.
Entrevistas Virtuales: Se utilizarían plataformas de entrevistas virtuales con inteligencia artificial para realizar entrevistas automatizadas, evaluando el lenguaje corporal, la entonación y las respuestas de los candidatos.
Evaluación de Competencias: Se utilizarían herramientas de evaluación automatizada que medirían las habilidades técnicas y blandas de los candidatos, proporcionando una puntuación objetiva.
Onboarding Automatizado: Un proceso de incorporación completamente automatizado utilizaría RPA para generar contratos, establecer cuentas de usuario, asignar tareas de formación y facilitar la integración del nuevo empleado.
Análisis Continuo del Desempeño: La analítica avanzada monitorearía continuamente el desempeño de los empleados, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas.
Automatización de Tareas Administrativas: Las tareas administrativas rutinarias, como la gestión de permisos, la actualización de información personal y la solicitud de días libres, se gestionarían mediante sistemas de RPA.
Sistemas de Retroalimentación Automática: Se implementarían sistemas de retroalimentación automática para recopilar opiniones y comentarios de los empleados, alimentando un ciclo de mejora continua.
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Fuente: Elaboración propia
