La  IA es la simulación de la inteligencia humana por parte de las máquinas. Se centra en la creación de programas y mecanismos que pueden mostrar comportamientos considerados inteligentes. Esencialmente, se trata de máquinas pensando como seres humanos, sistemas capaces de aprender como un ser humano a partir de la experiencia y, a partir de ahí, con capacidad para resolver problemas y llevar a cabo tareas. 

Con el crecimiento exponencial de la tecnología IA, se ha convertido en una parte integral de la transformación digital en las empresas, ofreciendo aplicaciones innovadoras en diversos campos. Desde programas de IA que mejoran la eficiencia operativa hasta soluciones que revolucionan la atención al cliente, la IA está transformando la forma en que trabajamos y vivimos.